Aviso Legal, Términos y Políticas Generales de Synesia

Bienvenida/o a Synesia, un espacio creado para tu transformación personal y profesional. Este documento detalla de manera amplia los términos, condiciones y políticas que regulan el uso de nuestro sitio web [www.synesia.net], así como todos los servicios, cursos, programas, talleres, terapias psicológicas, retos, membresías y productos ofrecidos. Al usar esta plataforma, confirmas que has leído y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te sugerimos no continuar.

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1. Política de Privacidad y Protección de Datos

La protección de tu información es nuestra prioridad. Synesia cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), asegurando el respeto de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

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Datos recopilados:

• Información personal: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación.

• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, duración de visita, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

 

Usos principales:

• Brindar servicios de manera personalizada y gestionar pagos de forma segura.

• Comunicarnos contigo para enviarte actualizaciones, recordatorios, noticias y material de interés.

• Analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar tus experiencias y optimizar el contenido.

Tus derechos:
Puedes solicitar acceso, correcciones, actualizaciones o la eliminación de tu información personal. Además, puedes oponerte al uso de tus datos para ciertos fines escribiéndonos a synesia.global@gmail.com.

 

Compartir datos:
Compartimos tu información únicamente cuando sea estrictamente necesario, por ejemplo, con proveedores de procesamiento de pagos o para cumplir obligaciones legales.

 

Seguridad:
Aplicamos medidas técnicas y administrativas avanzadas para proteger tus datos. Aun así, reconocemos que ninguna transmisión en línea puede garantizar seguridad absoluta.

 

2. Uso de Cookies

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Utilizamos cookies y herramientas similares para personalizar tu navegación y analizar el tráfico en el sitio. Puedes modificar la configuración en tu navegador para bloquearlas o recibir alertas. Al seguir navegando, aceptas su uso consciente y voluntario.

 

3. Términos de Uso y Derecho de Admisión

 

Al acceder o interactuar con Synesia, te comprometes a:

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• No usar nuestros servicios con fines fraudulentos, maliciosos o ilegales.

• No dañar, alterar o interferir con el funcionamiento técnico del sitio.

• Respetar siempre los derechos de autor y de propiedad intelectual.

• Mantener un trato respetuoso y cordial hacia el equipo, otros usuarios y la comunidad en general, especialmente en espacios grupales como foros, comunidades privadas y talleres.

 

Synesia se reserva el derecho absoluto de admisión y permanencia, pudiendo denegar el acceso a cualquier persona, sin necesidad de explicar motivos, en el interés de proteger la armonía, el respeto y la seguridad del espacio. Esto incluye la facultad de excluir a usuarios cuyo comportamiento, actitud, energía o historial no se alineen con los valores y la filosofía de Synesia.

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Asimismo, toda persona usuaria se compromete a respetar la diversidad, opiniones y experiencias de los demás miembros. La falta de respeto, los ataques personales o cualquier actitud discriminatoria serán motivo suficiente para limitar o cancelar el acceso sin derecho a reembolso.

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4. Propiedad Intelectual

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Todos los contenidos (textos, imágenes, videos, audios, programas, manuales, materiales de terapia psicológica y recursos exclusivos) pertenecen a Synesia o a sus respectivos titulares licenciados. No se permite copiar, reproducir, compartir ni distribuir parcial o totalmente sin autorización expresa y escrita.

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5. Exención de Responsabilidad

 

Nuestros servicios están diseñados para el aprendizaje, el crecimiento y el bienestar personal. Las terapias psicológicas tienen fines de acompañamiento y orientación, y no sustituyen atención médica urgente, diagnósticos psiquiátricos ni tratamiento hospitalario. Los resultados son individuales y dependen del compromiso y contexto de cada persona; no se garantizan resultados específicos.

 

6. Políticas de Pago, Cancelaciones y Devoluciones

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• Los precios se presentan con impuestos incluidos cuando corresponda.

• No se aceptan devoluciones en terapias ni en membresías, sin excepción alguna.

• Para cursos o programas en vivo, se puede solicitar cancelación con mínimo 7 días de anticipación al inicio, y se evaluará la posibilidad de un reembolso parcial.

• No se aceptarán devoluciones si el curso ya ha iniciado o si se ha entregado el acceso al contenido.

• Las promociones y descuentos son personales, no transferibles y no acumulables, salvo que se indique expresamente.

 

7. Atención al Usuario

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Si tienes dudas, sugerencias o necesitas aclaraciones sobre cualquiera de nuestras políticas o servicios, puedes escribirnos en cualquier momento al correo: synesia.global@gmail.com. Nos esforzamos por responderte con prontitud y calidez.

 

8. Modificaciones

Synesia se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, los informaremos mediante el sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando la plataforma después de las actualizaciones, se considerará que aceptas las nuevas condiciones.

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9. Legislación Aplicable

Estos términos y políticas se interpretan y aplican conforme a las leyes vigentes en México. Para cualquier disputa legal, se acuerda someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México.

Contacto

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10. Uso de Inteligencia Artificial (SofIA)

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En Synesia contamos con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial, incluyendo nuestra asistente virtual SofIA, basada en tecnología ChatGPT. SofIA participa en diferentes áreas: en Synesia Espiritual, donde facilita meditaciones y reflexiones; en el área de Acompañamiento Terapéutico, donde ofrece contención básica y escucha activa; y en cursos y programas en línea, brindando apoyo educativo y aclarando dudas generales.

 

SofIA tiene como misión brindar acompañamiento informativo, motivacional y reflexivo, pero no sustituye el criterio clínico, psicológico, médico ni psiquiátrico especializado. La IA no reemplaza la consulta directa con profesionales humanos ni debe ser considerada como un servicio terapéutico formal.

 

El acceso a SofIA requiere que el usuario tenga una cuenta activa y válida en ChatGPT. La contratación, activación y uso de dicha cuenta son completamente independientes de Synesia, y la decisión de utilizar los servicios de ChatGPT corresponde exclusivamente al usuario. Synesia no tiene control, relación comercial ni responsabilidad sobre la relación contractual entre el usuario y la plataforma ChatGPT.

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Toda interacción con SofIA debe ser asumida bajo responsabilidad y discernimiento personal. Synesia no se hace responsable de interpretaciones, acciones o decisiones derivadas de la información emitida por SofIA.

 

Además, cualquier dato personal o emocional que el usuario decida compartir con SofIA se procesa en tiempo real, no se almacena ni se vincula con la identidad personal, y no se utiliza para entrenar futuros modelos. Dichos datos son gestionados de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la LFPDPPP en México, el RGPD en Europa y la CCPA en California.

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El usuario es libre de decidir si contrata o no los servicios de ChatGPT, y comprende que ninguna información compartida con SofIA sale del entorno controlado de la plataforma de ChatGPT vinculada a la cuenta del usuario.

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Si en algún momento el usuario considera que su situación requiere atención inmediata o especializada, le recomendamos acudir directamente con un profesional de salud mental certificado o con servicios de emergencia locales.
 

Al interactuar con SofIA, aceptas plenamente estos términos y comprendes que es una herramienta de apoyo complementaria, no un sustituto de un profesional humano. Synesia se reserva el derecho de actualizar, modificar o suspender las funciones de SofIA en cualquier momento, siempre buscando mantener un entorno ético, respetuoso y seguro para todos.

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Si necesitas comunicarte con nosotros por temas relacionados con este aviso legal y nuestras políticas:
📧 synesia.global@gmail.com

 

Synesia agradece profundamente tu confianza y compromiso con un proceso de transformación consciente, respetuoso y auténtico. Creemos firmemente en acompañarte en tu camino de autodescubrimiento y crecimiento integral.